배송과 클레임

배송과 반품

각 피스는 번호가 새겨진 뒤 출고됩니다. 포장 방식, 배송 일정, 파손 접수, 예약 주문 취소 기준을 이 페이지에서 확인해보세요.

배송

각 피규어는 넘버드 박스에 넣고 컷폼으로 고정합니다. 외부 박스 안에서 흔들리지 않도록 한 번 더 잡은 뒤 출고합니다.

에디션 윈도가 닫힌 뒤 3영업일 안에 스튜디오에서 출고합니다. 국내 배송은 출고 후 보통 2~5영업일이 걸립니다.

해외 배송은 지역과 통관 상황에 따라 5~12영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 관세와 수입 수수료는 결제 금액에 포함되지 않습니다.

같은 클레임 윈도에서 주문한 피스는 검수와 넘버링을 마친 뒤 함께 보냅니다. 하나의 주문을 여러 번 나눠 발송하지 않습니다.

베이스 플레이트에 번호가 새겨진 뒤에는 단순 변심 반품을 받지 않습니다. 구매 전 에디션 상태와 수량을 먼저 확인해 주세요.

외부 박스와 파손 부위를 먼저 촬영해 주세요. 배송 완료 5일 안에 접수된 건은 확인 후 가능한 한 다음 캐스팅 런에서 교체합니다.

캐스팅 결함, 도색 이염, 헐거운 조인트는 수령 후 14일 안에 접수하면 수리 또는 교체합니다. 일반적인 사용 흔적은 대상에 포함되지 않습니다.

에디션 윈도가 닫히기 전에는 예약 주문을 취소할 수 있습니다. 캐스팅이 시작되면 해당 피스는 지정된 번호로 고정됩니다.

주문 후 배송지를 바꿀 수 있나요?
출고 전까지 가능합니다. 주문 번호와 새 주소를 함께 보내주세요.
사서함으로 받을 수 있나요?
어렵습니다. 외부 박스 크기와 파손 방지 기준 때문에 일반 주소 배송을 기준으로 보냅니다.
에디션 번호가 잘못 도착하면 어떻게 하나요?
반품이 아니라 결함 클레임으로 처리합니다. 베이스 플레이트 번호와 주문 번호를 함께 보내주시면 원장 기준으로 확인합니다.

배송 메모와 클레임은 FORMA 스튜디오 데스크에서 함께 확인합니다.
주문 번호를 보내주시면 가장 빠르게 확인해보세요.